Términos y condiciones de venta

Condiciones generales de utilización de Falderio y de contratación de productos a distancia.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan las compras efectuadas a través de Falderio y la utilización de los servicios de venta disponibles en la tienda en línea.

Las ventas destinadas a consumidores en España respetarán las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea sobre contratación a distancia y protección de los consumidores.

2. Usuarios y cuentas

Los usuarios deben utilizar el sitio de forma lícita, proporcionar datos correctos cuando realicen pedidos y revisar la información antes de finalizar una compra.

Si se habilita una cuenta, el usuario deberá proteger sus credenciales y comunicar los accesos no autorizados de los que tenga conocimiento. Estas obligaciones no reducen los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

3. Productos, descripciones y disponibilidad

Falderio ofrece categorías de mobiliario como aparadores, bancos de jardín, sillas Adirondack, camas dobles, sillones giratorios, mecedoras y sofás.

Las descripciones proporcionan información sobre los artículos y sus características. Las fotografías representan los productos, aunque la percepción de los colores puede variar en función de las pantallas.

Si un producto no pudiera suministrarse en las condiciones contratadas, se informará al comprador y se aplicarán las soluciones legalmente previstas.

4. Precios e información previa

Los precios se expresan en euros (€). Antes de finalizar la compra se informará de los importes exigibles, incluidos los impuestos y los gastos de transporte correspondientes.

Las modificaciones futuras de precios no alteran unilateralmente el precio de contratos que ya hayan sido celebrados.

5. Realización de pedidos

El comprador selecciona los productos, los añade a la cesta, revisa las cantidades, introduce sus datos de contacto y entrega, comprueba el total y selecciona el método de pago.

Antes de realizar una operación que implique obligación de pago, se mostrarán las condiciones esenciales de la contratación. La confirmación del pedido se comunica utilizando los datos aportados por el comprador.

6. Métodos de pago

Los medios de pago indicados son Visa, Mastercard y American Express. Las opciones que puedan seleccionarse se muestran durante el proceso de compra.

7. Gastos y plazo de entrega

El plazo total estimado de entrega es de 7–13 días laborables, incluyendo preparación y transporte.

El envío estándar es gratuito desde 158,28 €. Para pedidos inferiores, se aplica una tarifa estándar de 8,37 €.

Las condiciones de entrega, riesgos e incidencias se rigen por la normativa aplicable y la información de envío comunicada al consumidor.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden solicitarse para cancelación hasta antes de su expedición. Una cancelación confirmada antes del envío dará lugar al reembolso íntegro correspondiente.

La gestión administrativa del reembolso se realiza normalmente en 1–3 días laborables después de confirmar la cancelación.

9. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para comunicar su desistimiento legal sin indicar motivo.

Falderio ofrece además un plazo comercial de 20 días naturales desde la recepción del producto para realizar una devolución sin motivo.

El ejercicio del derecho legal no está sujeto a autorización previa del vendedor. El consumidor puede comunicar su decisión a assist@falderio.com.

10. Reembolsos

En caso de desistimiento legal, el reembolso deberá realizarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de 14 días naturales desde la comunicación de desistimiento.

Se reembolsarán los gastos iniciales de entrega estándar menos costosa ofrecida, salvo el suplemento de modalidades especiales más caras. En las condiciones previstas legalmente, el reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero.

11. Garantía legal de conformidad

Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España tienen, con carácter general, una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

Los consumidores podrán ejercer los derechos legalmente previstos en caso de productos defectuosos o no conformes, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según los requisitos aplicables.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, denominaciones, diseños y demás contenidos del sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.

No se permite una utilización que infrinja tales derechos, sin perjuicio de los usos autorizados o legalmente permitidos.

13. Uso del sitio

No se permite el uso del sitio para realizar actividades fraudulentas, distribuir software malicioso, intentar vulnerar su seguridad o infringir ilegalmente los derechos de terceros.

14. Responsabilidad

Falderio responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición pretende excluir las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni restringir los derechos irrenunciables del consumidor.

15. Protección de datos personales

Los datos se tratarán conforme a la normativa aplicable, incluido el RGPD cuando proceda. El comprador podrá ejercer los derechos de protección de datos reconocidos legalmente.

16. Reclamaciones y resolución de conflictos

Las reclamaciones relativas a pedidos, productos o servicios pueden presentarse a través de los canales de atención al cliente.

El consumidor conserva su derecho a recurrir a los organismos y tribunales competentes conforme a las normas imperativas aplicables.

17. Legislación aplicable

Las ventas dirigidas a consumidores residentes en España respetarán las disposiciones imperativas españolas y europeas de protección del consumidor. Ninguna cláusula contractual podrá privar al consumidor de las protecciones legales que le correspondan por su residencia habitual.

18. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse para compras futuras debido a cambios operativos o legales. Las actualizaciones no alterarán unilateralmente los derechos derivados de contratos previamente celebrados.

19. Contacto